Chính Sách Giao Nhận Hàng Và Kiểm Hàng

Dlinbox luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch. Chính sách giao nhận hàng và kiểm hàng dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi nhận sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

Dlinbox giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: từ 1 - 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 2 - 7 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo chính sách hiện hành của Dlinbox hoặc đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc được nhân viên tư vấn thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao nhận hàng

• Sau khi đơn hàng được xác nhận, Dlinbox sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng sẽ nhận được thông tin vận đơn (nếu có) để theo dõi trạng thái giao hàng.
• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp.

5. Chính sách kiểm hàng khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Dlinbox khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng trước khi ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
• Kiểm tra số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Kiểm tra mẫu mã, màu sắc và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Đảm bảo sản phẩm không bị nứt vỡ, hư hỏng hoặc sai lệch so với đơn hàng.

6. Trường hợp phát sinh vấn đề khi nhận hàng

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng, giao sai mẫu hoặc có dấu hiệu bị tác động trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm và kiện hàng.
• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng (nếu có thể).
• Liên hệ với Dlinbox trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Sau khi khách hàng đã nhận hàng và ký xác nhận với đơn vị vận chuyển mà không có bất kỳ ghi chú hoặc phản hồi nào về tình trạng sản phẩm, Dlinbox được xem là đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng. Các khiếu nại phát sinh sau đó sẽ được xem xét theo chính sách đổi trả và bảo hành hiện hành.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc giao nhận hàng và kiểm hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Dlinbox để được giải quyết nhanh chóng.